Politique de retour

Pour toutes demandes de retour veuillez contacter le service client par :

E-mail : service client @climawear.com

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Politique de retour pendant les vacances
Tous les articles à prix régulier achetés entre le 1er et le 31 décembre peuvent être retournés pour échange ou remboursement jusqu'au 10 janvier. Cela n’inclut pas les articles marqués individuellement. Ce sont des ventes FINALES .
Politique de retour régulière
Tous les articles à prix régulier peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date de livraison. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.
Afin d'être éligible à un remboursement, votre ou vos articles doivent être :
  • Retourné dans les 14 jours à compter de la date de livraison
  • Exempt de tout signe d'usure (non porté et non lavé)
  • Dans son emballage d'origine avec les étiquettes volantes toujours attachées
  • Preuve de paiement (facture) incluse avec la marchandise
  • Numéro de commande inscrit à l’extérieur de la boîte d’expédition ou de l’enveloppe
VENDRE DES ARTICLES:
Tous les articles en vente sont définitifs . Les retours ou les remboursements ne sont disponibles sur aucun de nos articles en vente, sauf si le produit est défectueux. Pour toute réclamation de ce type, vous devrez peut-être soumettre une photo de l'article endommagé avant l'expédition de retour.
ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR :

Tous les autres articles retournés doivent avoir les étiquettes d'origine toujours attachées, sinon ils ne sont pas éligibles à un crédit. Climawear n'acceptera pas les retours d'articles manquant d'étiquettes volantes ou dont l'emballage est endommagé. Tous les retours/vêtements seront soumis à une inspection dès réception.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre ou vos articles retournés. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit pour la marchandise approuvée (uniquement) sera appliqué à votre carte de crédit/mode de paiement original, dans les 5 jours ouvrables. Les frais d’expédition sortants initiaux ne seront pas remboursés.

* Veuillez noter que toutes les commandes internationales sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour.

ÉCHANGE

*Nous ne sommes pas en mesure de traiter les échanges pour le moment. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur le retour de votre article et la passation d'une nouvelle commande*

OFFRE DE RETOURS GRATUITS :

Tous les articles à prix régulier peuvent être retournés, par nos soins, pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Pour soumettre une demande de retour, veuillez contacter le service client par :

E-mail : service client @climawear.com

ARTICLES ENDOMMAGÉS/DÉFECTUEUX :

Les articles défectueux et/ou endommagés peuvent être échangés. Tous les cas sont traités individuellement et nécessitent de passer par notre service client. Pour toute réclamation de ce type, vous devrez peut-être soumettre une photo de l'article endommagé avant l'expédition de retour.

Veuillez nous contacter à :

E-mail : service client @climawear.com

REMBOURSEMENT RETARD OU MANQUANT :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter le service client par :

E-mail : service client @climawear.com