Pour vous assurer de faire le meilleur choix dans une situation de vente finale ou dans toute autre situation, n'hésitez pas à contacter un représentant du service client. Nos experts se feront un plaisir de vous conseiller vers votre ajustement parfait.
Courriel : customerservice@climawear.com
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BESOIN DE RETOURNER QUELQUE CHOSE ?
Soyons réalistes, les retours peuvent être un peu un casse-tête. Cependant, soyez assuré que Climawear travaille dur pour garantir que ce processus se déroule le plus facilement possible.PROMOTIONS SPÉCIALES
Toutes les promotions spéciales (Black Friday, Cyber Monday et Boxing Day) et les commandes avec codes de réduction sont des VENTE FINALE et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange . Il n’y aura aucun ajustement de prix pour les achats antérieurs ni aucune prolongation des dates de vente.
ARTICLES À PRIX RÉGULIER :
Quelque chose ne va pas avec vos articles à prix régulier ? Faites-le nous savoir dans les 14 jours suivant la livraison et nous réglerons le problème.
Climawear ne propose actuellement pas d'échanges ; seulement des remboursements.
Afin d'être éligible à un remboursement, votre ou vos articles doivent être :
- Non porté et non lavé. Doit être exempt de taches et sans signes d'usure.
- Tous les articles sont minutieusement inspectés avant toute mesure.
VENDRE DES ARTICLES:
Tous les articles en vente sont des VENTE FINALE et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf si le produit est défectueux. Pour de telles réclamations, vous devrez peut-être soumettre une photo de l'article endommagé avant de nous expédier votre retour.
CATÉGORIE INTIME :
Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, tous les articles de la catégorie INTIME sont des VENTE FINALE et ne sont pas éligibles aux retours.
ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR :
Tous les autres articles retournés doivent avoir les étiquettes d'origine toujours attachées, sinon ils ne sont pas éligibles à un crédit. Climawear n'acceptera pas les retours d'articles manquant d'étiquettes volantes ou dont l'emballage est endommagé. Tous les retours/vêtements seront soumis à une inspection dès réception.
Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, tous les articles de la catégorie INTIME sont des VENTE FINALE et ne sont pas éligibles aux retours.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre ou vos articles retournés. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit pour la marchandise approuvée uniquement, appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 5 jours ouvrables. Les frais d’expédition sortants initiaux ne seront pas remboursés.
* Veuillez noter que toutes les commandes en provenance de l'Alaska et d'Hawaï sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour.
* Veuillez noter que toutes les commandes internationales sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour.
OFFRE DE RETOURS GRATUITS :
Tous les articles à prix régulier peuvent être retournés, par nos soins, pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Pour soumettre un retour, veuillez contacter le service client par :
Courriel : customerservice@climawear.com
ARTICLES ENDOMMAGÉS/DÉFECTUEUX :
Les articles défectueux et/ou endommagés peuvent être retournés avec la livraison gratuite, et nous vous enverrons un ou plusieurs articles de remplacement. Tous les cas sont traités individuellement et nécessitent de passer par notre service client. Pour toute réclamation de ce type, vous devrez peut-être soumettre une photo de l'article endommagé avant de retourner votre commande.
Veuillez contacter le service client par :
Courriel : customerservice@climawear.com
REMBOURSEMENT RETARD OU MANQUANT :
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, contactez d'abord la société émettrice de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter le service client par :
Courriel : customerservice@climawear.com
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ÉCHANGE
*Nous ne sommes pas en mesure de traiter les échanges pour le moment. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur le retour de votre article et pour passer une nouvelle commande au 514-731-7781, sans frais au 1-844-731-7781 ou par courriel à customerservice@climawear.com.
Contactez-nous
La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un.
Nous offrons un remboursement complet lorsque le produit n'a pas été ouvert et n'est pas utilisé et un remboursement partiel lorsque l'emballage ne peut pas être expliqué.
Veuillez noter que les clients seront responsables des frais d'expédition.
Tout retour doit être dans l'emballage d'origine avec une preuve d'achat.
Les produits sous garantie doivent être manipulés avec soin.
Si les produits arrivent avec des défauts visibles, veuillez les prendre en photo et nous les envoyer. Nous vous recontacterons pour clarifier tous les détails.
Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
La livraison standard prend généralement environ 7 jours ouvrables. Veuillez noter qu'avec l'état de la pandémie mondiale, les commandes peuvent arriver plus tard que d'habitude.
Si votre commande n'est pas arrivée après deux semaines, veuillez nous contacter et nous examinerons les détails.
Les produits sont régulièrement approvisionnés.
Si un produit que vous souhaitez est en rupture de stock, n'hésitez pas à nous envoyer un message avec le produit que vous recherchez dans l'objet. Nous vous enverrons une notification dès qu'ils seront de nouveau en stock !